Kategorie: Terms and conditions

1. GRUNDLEGENDE INFORMATIONEN UND ANWENDUNG DER BEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Bedingungen) enthalten die Bedingungen für den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen im Online Shop Bokashi Organko, der unter dem folgenden Link zu finden ist: de.skaza.com, der sich im Besitz von Plastika Skaza d.o.o. befindet (im Folgenden: Online Shop).

Identität: Plastika Skaza d.o.o.

Gesetzlicher Vertreter: Igor Skaza, Direktor

Geschäftsadresse: Selo 22, 3320 Velenje, Slowenien, EU

Registrierungsnummer: 2187809000

Steuernummer: SI51207915

Mehrwertsteuer-Pflichtiger: JA

IBAN: SI56 0317 6100 0355 630 (SKB d.d.)

SWIFT: SKBASI2X

Gegründet: 15.02.2006

Registrierungsbehörde: Bezirksgericht in Celje, Slowenien, eingetragen unter Srg 469/2006 am 28.03.2006.

E-Mail: seller@skaza.com

Website: www.skaza.com

Jeder Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung die geforderten Daten anzugeben, die in Übereinstimmung mit der slowenischen Gesetzgebung verarbeitet und gespeichert werden (der Schutz personenbezogener Daten ist in einem separaten Dokument geregelt, das hier zur Verfügung steht). Diese Bedingungen gelten sowohl für natürliche als auch für juristische Personen. Die Bestimmungen über den Widerruf und die Konformitätsgarantie gelten jedoch nur für Verbraucher (eine natürliche Person, die Waren zu Zwecken erwirbt oder nutzt, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden können).

Der Käufer akzeptiert und stimmt diesen Bedingungen in vollem Umfang zu, wenn er in einem separaten Feld bestätigt, dass er sie gelesen hat, bevor er die Bestellung aufgibt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch Bestandteil des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Lieferanten für die Produkte, die der Kunde im Online-Shop gekauft hat.

2. VERB RAUCHERSCHUTZ

Der Online Shop entspricht dem Verbraucherschutzgesetz und gleichzeitig sind wir mindestens an das Handelsgesetzbuch (BGB) und das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt gebunden. In den Fällen, in denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Bedingungen enthalten, gelten automatisch die gesetzlichen Bestimmungen.

3. PREISE

Die Preise der Produkte im Online Shop sind in Euro (EUR) angegeben und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorher festgelegte Gültigkeit. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die Produktpreise enthalten keine Versand- oder Bearbeitungskosten. Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Käufer per E-Mail benachrichtigt wird, dass die Bestellung angenommen wurde. Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Lieferanten als auch für den Käufer. Aktionen und Rabatte werden im Online Shop definiert und gelten für die markierten Produkte für einen bestimmten Zeitraum. Werbeaktionen und Rabatte sind exklusiv und nicht kumulierbar. Mit der Bestätigung des Kaufs verpflichtet sich der Käufer auch, die Bestellung zu bezahlen.

4. AKTIONSCODES

Von Zeit zu Zeit kann der Lieferant seinen Kunden einen Aktionscode anbieten, der auf einzelne Produkte, eine Gruppe von Produkten oder den gesamten Einkauf gültig ist, je nach dem individuellen Aktionscode und den für jede Aktion geltenden Bedingungen und Konditionen. Den Aktionscode erhalten Sie z. B. per E-Mail, auf einer Karte, die Sie im Paket erhalten haben, auf Facebook oder Instagram, je nach der jeweiligen Aktion. Der Aktionscode kann in das entsprechende Feld des Online-Shops eingegeben werden und es kann nur ein Aktionscode pro Einkauf verwendet werden.  Der Aktionscode wird automatisch vom Bestellwert abgezogen. Alle Aktionscodes sind zeitlich begrenzt und haben ein Verfallsdatum neben dem Code. Für den Fall, dass ein Kunde einen Aktionscode verwendet und die Bestellung anschließend auf Wunsch des Kunden storniert wird, der Kunde vom Vertrag zurückgetreten ist oder der Aktionscode nicht mehr gültig ist, kann der Kunde den Aktionscode nicht mehr verwenden. Der Aktionscode kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.

5. BENUTZERTYPEN

Durch die einmalige Anmeldung im Online Shop per E-Mail wird der Besucher zu einem Gast und durch die Bestätigung der Anmeldung im Online Shop wird der Besucher zu einem Mitglied. Sowohl der Gast als auch das Mitglied (im Folgenden als Benutzer bezeichnet) erwerben das Recht, im Online Shop einzukaufen. Besucher können sich online als Mitglied und als Gast anmelden.

Bei der Registrierung als Mitglied des Online Shops erhält der Besucher einen Benutzernamen, der mit seiner E-Mail-Adresse identisch ist, und ein Passwort. Der Benutzername und das Passwort identifizieren das Mitglied eindeutig und verbinden es mit den eingegebenen Daten.

Es liegt auch in der Verantwortung des registrierten Benutzers, die Sicherheit seiner persönlichen Daten zu schützen, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts sorgt. Sollte ein registrierter Benutzer von einem Missbrauch oder einer anderen Beeinträchtigung seines Kontos durch einen Dritten Kenntnis erlangen, sollte er dies unverzüglich dem Anbieter melden unter: seller@skaza.com um das Benutzerkonto zu sperren und so weiteren Missbrauch zu verhindern.

6. BESTELLEN UND ABSCHLUSS DES VERTRAGS

Die Produktbestellung erfolgt online, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Der Kunde wählt und bestellt Produkte, die in Verkaufskategorien gruppiert sind. Bestellungen werden im Skaza-Online-Shop entgegengenommen, den Sie unter dem folgenden Link finden: de.skaza.com. Wir behalten uns das Recht vor, den Online-Shop zu deaktivieren, um den Zugriff darauf aufgrund technischer oder sonstiger Probleme oder Wartungsarbeiten zu verhindern, was auch bedeutet, dass die Nutzung des Online Shops unterbunden wird. Bei technischen Problemen im Online Shop behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die von der technischen Störung betroffen sind. Im Falle einer Stornierung werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Der Kaufvertrag zwischen Skaza und dem Kunden kommt im Skaza-Online-Shop in dem Moment zustande, in dem Skaza dem Kunden die erste E-Mail zur Bestätigung der Bestellung des Kunden schickt. Der Kaufvertrag (d. h. die erste elektronische Nachricht über den Status der Bestellung) wird elektronisch auf dem Server von Skaza gespeichert und ist für Verbraucher auf deren schriftliche Anfrage verfügbar.

Nach jeder Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen wurde. Sie enthält alle Einzelheiten des vom Käufer getätigten Kaufs.

7. BESCHREIBUNG DES TECHNISCHEN KAUFPROZESSES

Die Schritte des Kaufprozesses sind wie folgt: WARENKORB, ADRESSE, BEZAHLUNG und BESTELLUNGSZUSAMMENFASSUNG. Im Warenkorb kann der Verbraucher den Inhalt des Warenkorbs, die Menge der ausgewählten Produkte, den Betrag ohne MwSt., die Ersparnis und die Gesamtzahlung einschließlich MwSt. einsehen. In diesem Schritt hat er auch die Möglichkeit, den Aktionscode einzulösen. Der Verbraucher setzt den Kaufvorgang fort, indem er auf die Schaltfläche „Adresse“ klickt. Im zweiten Schritt des Kaufvorgangs kann der Verbraucher den Kauf als „Schnellkauf“ fortsetzen oder sich registrieren. In jedem Fall wird die Lieferadresse des Pakets abgefragt. Der Kaufvorgang wird fortgesetzt, indem er auf die Schaltfläche „Bezahlung“ klickt. Im dritten Schritt wählt der Verbraucher eine Zahlungsmethode aus und schließt den Kaufvorgang mit einer Bestellzusammenfassung ab. Der Kaufvorgang wird fortgesetzt, indem er auf die Schaltfläche „Zusammenfassung“ klickt. Die Bestellübersicht zeigt die Produkte in der Bestellung, die Menge der Produkte, den Preis der Produkte, etwaige Rabatte, die Adresse des Kunden und die Möglichkeit, eine Notiz für den Zusteller einzugeben. Unten auf der Seite, direkt nach der Bestätigung der Bestellung, befindet sich ein Hyperlink, der zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt, wo der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen kann. Ein Kontrollkästchen ist erforderlich und ohne Bestätigung kann die Bestellung nicht bestätigt werden. Wenn Sie auf die Bestätigung Ihrer Bestellung klicken, wird eine automatische Nachricht ausgelöst und auf dem Bildschirm des Verbrauchers angezeigt. In dieser Nachricht erhält der Verbraucher ein Dankeschön für die Bestellung und Kontaktinformationen für den Fall, dass er weitere Fragen zur Bestellung hat.

Die Verbraucher haben die Möglichkeit, sowohl die Produkte in ihrem Warenkorb als auch ihre persönlichen Daten jederzeit zu ändern. Im Schritt „Warenkorb“ kann der Verbraucher die Produkte, die er in seinen Warenkorb gelegt hat, löschen, indem er auf das Symbol „Müll“ drückt. Wenn Sie auf den Link „Weiter einkaufen“ klicken, können Sie weitere Produkte im Online Shop auswählen, um den Fehler bei den von Ihnen bestellten Waren zu korrigieren. Der Verbraucher kann die persönlichen Daten zum Zeitpunkt der Dateneingabe jederzeit während des Bestellvorgangs korrigieren. Dazu drückt er den Zurück-Pfeil des Browsers.

Einkäufe im Online-Shop sind nur für Endkunden und nicht für juristische Personen möglich. Bei Käufen durch juristische Personen ist eine nachträgliche Änderung der Rechnung nicht möglich, und die Originalrechnung kann vom Käufer auch nicht während des Kaufs selbst im Online-Shop angefordert werden. Juristische Personen können einen Kauf tätigen, indem sie eine Anfrage an diesen Link abgeben, vorbehaltlich eines Mindestkaufwerts von 1000 EUR.

8. ZAHLUNGSMETHODE

Wir bieten Ihnen in unserem Online Shop die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

1. a) PayPal

Sie können eine Zahlung mit einem aktiven PayPal-Konto vornehmen oder einfach Ihre Kreditkartendaten auf der PayPal-Website eingeben, wo Sie von unserem System weitergeleitet werden. PayPal ermöglicht es Ihnen, den Service zu nutzen, auch wenn Sie kein Konto bei PayPal haben.

1. b) Per Zahlungskarte über Stripe

Wählen Sie die entsprechende Karte aus der Liste der Zahlungskarten. Wählen Sie aus: Visa, MasterCard. Um Zahlungskarten zu verwenden, erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Karte, mit der Sie bezahlen möchten, die Online-Zahlungsfunktion aktiviert hat.

Nach Lieferung und Bezahlung der bestellten Artikel schickt Skaza außerdem eine Rechnung an die E-Mail-Adresse des Käufers. Auf der Rechnung sind der Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten aufgeführt. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Richtigkeit der Informationen zu überprüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können dem Käufer zusätzliche Kosten entstehen (z. B. zusätzliche Gebühren je nach Zahlungsdienstleister), die nicht im Preis enthalten sind. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung können dem Käufer daher Überweisungsgebühren entstehen, deren Höhe sich nach dem von der Bank des Käufers berechneten Betrag richtet.

9. PORTO UND LIEFERUNG

Der Online Shop bietet den Verkauf und die Lieferung innerhalb des Gebietes der Bundesrepublik Deutschland an. Bei Bestellungen über 40 € oder während bestimmter Werbeaktionen des Online Shops ist die Lieferung kostenpflichtig oder kostenlos.

Vorrätige Produkte werden an Werktagen versandt (Ausnahmen: Feiertage oder unvorhersehbare Ereignisse). Die Lieferung für den Online-Shop erfolgt durch DPD. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, einen anderen Lieferservice zu wählen, wenn die Bestellungen dadurch effizienter ausgeführt werden können.

Die Artikel können nur über den Lieferservice abgeholt werden. Der Käufer ist der Zahler für die Lieferung und Rücksendung. Der Lieferpreis wird bei der Bestellung selbst angegeben. Alle Sendungen werden per Einschreiben verschickt und können mithilfe eines Codes, den Sie mit Ihrer Versandbestätigung erhalten, verfolgt werden.

10. LIEFERFRIST

Die Lieferfrist für vorrätige Produkte beträgt in der Regel 2–5 Tage nach der Bestellung. Sollte die Lieferzeit ausnahmsweise länger sein, werden wir Sie innerhalb der nächsten 48 Stunden informieren. Für Produkte, die nicht auf Lager sind, ist die Lieferzeit länger, bis zu 14 Tage.

11. RÜCKTRITT VOM VERTRAG UND RÜCKGABE DER NEUEN PRODUKTE

Beim Kauf im Fernabsatz (online) haben Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder Erhalt des Produkts zurückzugeben. Der Rücktritt von einer Bestellung/einem Vertrag (Erklärung über den Link) muss schriftlich an die im Abschnitt Grunddaten angegebene Geschäftsadresse oder per E-Mail an seller@skaza.com versandt werden. Aus der vom Verbraucher gesendeten Erklärung muss klar hervorgehen, dass er/sie vom Online-Shop zurücktritt. Die Rechnungsnummer muss ebenfalls beigefügt werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind die einzigen Kosten, die dem Käufer durch den Rücktritt vom Vertrag entstehen.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag hat das Unternehmen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung und der zurückgesandten Produkte, die Gegenstand des Vertrags sind, zurückzuzahlen. Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die Zahlungen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten. Das Unternehmen kann die Erstattung erhaltener Zahlungen zurückhalten, bis der Verbraucher die zurückgesandten Waren in Empfang genommen hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat. Wenn der Verbraucher die Waren bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, hat er sie unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung, an das Unternehmen oder an eine vom Unternehmen zur Entgegennahme der Waren bevollmächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben, es sei denn, das Unternehmen bietet an, die zurückgesandten Waren selbst zu übernehmen. Der Verbraucher hat die Waren rechtzeitig zurückgeschickt, wenn er sie vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absendet.

Der Verbraucher haftet für den Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das nicht notwendigerweise mit der Art, den Eigenschaften oder der Leistung der Waren zusammenhängt. Der Verbraucher haftet nicht für eine etwaige Wertminderung der Waren, wenn das Unternehmen ihn nicht über sein Widerrufsrecht informiert hat.

Die Rücktrittsoption soll es ermöglichen, das Produkt zu öffnen, es zu prüfen und, falls es dem Käufer nicht gefällt oder er andere Erwartungen hat, vom Kauf zurückzutreten. Die Rücknahme ist in der Originalverpackung möglich, die nicht beschädigt sein darf.

Um den Rücktrittsprozess problemlos zu gestalten, haben wir eine kurze Liste von Dingen zusammengestellt, auf die Sie beim Kauf aus der Ferne achten sollten:

• öffnen Sie die Verpackung sorgfältig und bewahren Sie sie in ihrem ursprünglichen Zustand auf, bis Sie sich von der Eignung des Produkts überzeugt haben (bitte geben Sie die Originalverpackung unbeschädigt zurück, wenn Sie den Artikel an uns zurückschicken),
• Beschädigungen und Kratzer können bei der Handhabung auftreten, insbesondere bei Produkten mit lackierten Oberflächen – im Falle von Beschädigungen und Kratzern sind diese nicht reklamationspflichtig und der Preis des zurückgegebenen Produkts wird reduziert,
• sichtbare Gebrauchsspuren (Staub, Haare, Kratzer, Flecken, Schmutz) sind von der Rücknahme ausgeschlossen, da sie hygienisch bedenklich sind.

Die folgenden Situationen gelten nicht für den Rücktritt vom Vertrag oder die Rückgabe der Waren:

• Waren, die nach den genauen Anweisungen des Verbrauchers angefertigt wurden oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Produkte, die nach den Vorgaben und Wünschen des Kunden angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, ebenso wenig wie personalisierte Produkte (z. B. bedruckte Gläser). Personalisierte Produkte können nur dann zurückgegeben, umgetauscht oder beworben werden, wenn festgestellt wird, dass das Produkt auf eine Weise hergestellt wurde, die dem Unternehmen und nicht dem Verbraucher anzulasten ist.

12. GARANTIE DER KONFORMITÄT DER WAREN

Der Lieferant haftet für jede zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestehende Abweichung, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren herausstellt. Es wird vermutet, dass die Abweichung der Ware bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, wenn sie innerhalb eines Jahres nach Lieferung der Ware offenbar wird, es sei denn, der Lieferant weist das Gegenteil nach oder die Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar. Der Verbraucher kann seine Rechte aus der Konformitätsgarantie geltend machen, wenn er den Verkäufer innerhalb von zwei (2) Monaten nach Feststellung der Vertragswidrigkeit benachrichtigt. In der Mitteilung der Abweichung muss der Verbraucher diese detailliert beschreiben und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, die Ware zu überprüfen. Der Beanstandung muss eine Rechnung, ein Vertrag oder ein anderes Dokument beigefügt werden, das den Kauf bestätigt. Der Verbraucher kann eine Erklärung über die Abweichung per E-Mail senden an: seller@skaza.com oder schriftlich an die im Abschnitt Grunddaten angegebene Geschäftsadresse

Die Waren stimmen mit dem Kaufvertrag überein, insbesondere, falls zutreffend (subjektive Konformitätsanforderungen):

• wenn sie der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität entsprechen und die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere Merkmale aufweisen, die im Kaufvertrag gefordert werden;
• sie für den spezifischen Zweck geeignet sind, für den der Verbraucher sie benötigt und den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Kaufvertragsabschlusses mitgeteilt hat und der Verkäufer zugestimmt hat;
• mit allen Zubehörteilen und Anleitungen, einschließlich Installationsanweisungen, wie im Kaufvertrag angegeben, geliefert werden; und
• aktuell sind, wie im Kaufvertrag angegeben.

Die Waren müssen nicht nur die im vorigen Absatz genannten Anforderungen erfüllen (subjektive Anforderungen an die Konformität der Waren), sondern auch (objektive Anforderungen an die Konformität der Waren):

• für die Zwecke geeignet sein, für die Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden, gegebenenfalls unter Berücksichtigung anderer Vorschriften, technischer Normen oder, in Ermangelung solcher technischer Normen, branchenspezifischer Verhaltensregeln;
• von solcher Qualität sein und der Beschreibung des Musters oder Modells entsprechen, das der Anbieter dem Verbraucher vor Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung gestellt hat, falls zutreffend;
• gegebenenfalls zusammen mit dem Zubehör, einschließlich Verpackung, Installationsanweisungen oder anderen Anweisungen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, geliefert werden; und
• die Menge und die Eigenschaften und sonstigen Merkmale – auch in Bezug auf Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit – aufweisen, die für Waren der gleichen Art üblich sind und die der Verbraucher angesichts der Art der Waren und unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen in der Werbung oder bei der Etikettierung durch den Verkäufer oder andere in der Vertragskette vorgeschaltete Personen, einschließlich des Herstellers, vernünftigerweise erwarten kann, es sei denn, der Lieferant weist nach, dass dies nicht der Fall ist:
• er keine Kenntnis von der öffentlichen Bekanntmachung hatte und vernünftigerweise auch nicht davon ausgehen konnte, dass er davon Kenntnis hatte,
• die öffentliche Bekanntmachung in derselben oder einer vergleichbaren Weise überarbeitet wurde, wie sie zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vorlag; oder
• die öffentliche Bekanntmachung die Kaufentscheidung nicht beeinflusst haben kann.

Der Anbieter haftet nicht für die Vertragswidrigkeit der Waren, wenn er den Verbraucher bei Vertragsabschluss ausdrücklich darüber informiert hat, dass ein bestimmtes Merkmal der Waren von den objektiven Anforderungen an die Konformität gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung bei Vertragsabschluss ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.

Der Verbraucher kann vom Verkäufer verlangen, dass er die Ware innerhalb einer angemessenen Frist von höchstens 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Verkäufer von der Vertragswidrigkeit unterrichtet hat, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Übereinstimmung bringt, wobei insbesondere die Art der Ware und der Zweck, für den der Verbraucher die Ware benötigt, zu berücksichtigen sind. Die Frist kann um die Mindestzeit verlängert werden, die für die Durchführung der Reparatur oder des Austauschs erforderlich ist, jedoch nicht um mehr als 15 Tage. In diesem Fall informiert der Anbieter den Verbraucher vor Ablauf der 30-Tage-Frist über die Anzahl der Tage, um die die Frist verlängert werden soll, und über die Gründe für die Verlängerung.

Ein Verbraucher, der den Gewerbetreibenden ordnungsgemäß über eine Vertragswidrigkeit informiert, kann in der folgenden Reihenfolge Ansprüche gegenüber dem Gewerbetreibenden geltend machen:

1. die Konformität der Waren wiederherzustellen (Reparatur oder Ersatz), und zwar kostenlos;
2. den Kaufpreis im Verhältnis zur Nichterfüllung mindern oder vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen.

Wird das Vorliegen einer Abweichung der Ware bestritten, benachrichtigt der Anbieter den Verbraucher schriftlich innerhalb von acht Tagen nach Eingang des Garantieantrags des Verbrauchers.

Tritt die Abweichung weniger als 30 Tage nach Lieferung der Waren auf, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag kann durch eine Erklärung erfolgen, die diesen Bedingungen beigefügt ist. Tritt der Verbraucher vom Kaufvertrag zurück, erstattet der Anbieter dem Verbraucher den gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Waren oder des Nachweises, dass der Verbraucher die Waren zurückgesandt hat. Der Kaufpreis wird dem Verbraucher auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie die Zahlung durch den Verbraucher erfolgt ist.

13. EINREICHUNG EINER BESCHWERDE

Wir garantieren, dass bei normaler Verwendung der Produkte oder bei Verwendung gemäß den mitgelieferten Anweisungen keine Mängel auftreten können, die auf Material-, Beschaffenheits-, Leistungs-, Design-, Form-, Natur- oder sonstige Mängel zurückzuführen sind.

Im Falle einer Fehlfunktion des Produkts oder eines Funktionsfehlers eines bestimmten Teils des Produkts (Zapfen, Deckel, Druckverschluss oder Kappe) ist es, vorbehaltlich der entsprechenden Ausfüllung des Reklamationsformulars innerhalb von 1 Jahr ab dem Kaufdatum kostenlos ersetzt, was durch die Rechnung belegt ist. Der Verbraucher haftet für den Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf ein anderes Verhalten als einen Mangel des Materials, der Eigenschaften, der Funktion, des Designs oder der Natur zurückzuführen ist. Der Verbraucher haftet nicht für eine etwaige Wertminderung der Waren, wenn das Unternehmen ihn nicht über sein Rücktrittssrecht informiert hat.

Die folgenden Situationen gelten nicht für die Möglichkeit der Reklamation und Rückgabe von Waren unter dieser Rubrik:

• Waren, die nach den genauen Anweisungen des Verbrauchers angefertigt wurden oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Produkte, die nach den Vorgaben und Wünschen des Kunden angefertigt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, ebenso wenig wie personalisierte Produkte (z. B. bedruckte Gläser). Personalisierte Produkte können nur dann zurückgegeben, umgetauscht oder beworben werden, wenn festgestellt wird, dass das Produkt auf eine Weise hergestellt wurde, die dem Unternehmen und nicht dem Verbraucher anzulasten ist.
• Das gesamte Produkt ist nicht zu beanstanden.
• Bei Kompostern ist die Funktion des gesamten Produkts (Gärung und Produktion von Gärflüssigkeit) nicht zu beanstanden.
• Mechanische Schäden, die durch falsche oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden, können nicht reklamiert werden. Dazu gehören Schäden oder Mängel, die durch mechanische Einflüsse verursacht werden, z. B. wenn eine äußere Kraft einen Kratzer, eine Beschädigung oder einen Bruch des Produkts verursacht. Beispiel: wenn ein Produkt auf den Boden fällt und zerbricht, ist dies nicht Gegenstand einer Reklamation.

14. RÜCKTRITT DURCH DEN ANBIETER

Trotz unserer Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen zu liefern, ist es möglich, dass ein Preis nicht korrekt ist. In diesem Fall wird der Anbieter dem Käufer die Möglichkeit geben, vom Kauf zurückzutreten.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, bei der wir feststellen, dass wir sie unter den Bedingungen und mit den uns zur Verfügung stehenden Informationen nicht ausführen können.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, von den Bedingungen zurückzutretenim Falle eines wesentlichen Fehlers gemäß Artikel 443 des Obligationengesetzbuches.

15. SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Durch die Eingabe von Daten auf der Website oder die Aufgabe einer Bestellung genehmigt der Kunde die Verarbeitung personenbezogener Daten. Der Online Shop verwendet und speichert die erhobenen Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und für den internen Bedarf des Online Shops, zur Bezahlung der Bestellung, zu statistischen Zwecken, zur Versendung von Angeboten, zur Segmentierung der Kunden, zur Verarbeitung des Kaufverhaltens, zur Versendung von Werbematerial und Angeboten usw. erhoben.

Der Online Shop verpflichtet sich zum Schutz aller personenbezogenen Daten. Die erhobenen Daten werden unter keinen Umständen an Dritte oder Unbefugte weitergegeben. Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, seine Daten zu schützen, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts sorgt.

Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten im Unternehmen finden Sie in der „Datenschutzbestimmungen“, die unter dem Link zu finden ist.

16. BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Sie können Ihre Beschwerde schriftlich an die im Abschnitt Grunddaten angegebene Geschäftsadresse oder per E-Mail an seller@skaza.com einreichen. Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich beantworten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Beschwerde.

Der Online Shop sendet die Entscheidung über den Widerspruch mit den entsprechenden Erläuterungen innerhalb von 30 Arbeitstagen schriftlich an die Kontaktadresse des Kunden. Die Entscheidung des Online Shops ist endgültig und das interne Beschwerdeverfahren ist abgeschlossen.

Wir werden uns bemühen, alle Streitigkeiten gütlich beizulegen. Falls keine Einigung erzielt werden kann, ist das Gericht in Velenje zuständig, es sei denn, der Verbraucher unterliegt anderen fakultativen Gerichtsständen, die nach den einschlägigen Rechtsvorschriften zur Verfügung stehen. Das anwendbare Recht ist das anwendbare Recht der Republik Slowenien.

17. RECHTLICHER HINWEIS

Der Online Shop und alle darin enthaltenen Informationen wie Texte, Bilder von Artikeln, Grafiken und Videoelemente sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt oder verwendet werden. Die Marke Skaza und das Logo sind Eigentum von Plastika Skaza d.o.o.

18. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennen wir keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die ein Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vorbringen kann. Plastika Skaza informiert die Verbraucher auf seiner Website und veröffentlicht einen elektronischen Link zur Online-Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Die Plattform ist für Verbraucher verfügbar hier.

Diese Regeln basieren auf dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

19. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Der Online Shop behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website des Anbieters veröffentlicht.

Letzte Änderung: 07.11.2023